2016年6月24日上午9：00，渭南市天然氣有限公司客服電話2055223突然急促地響了起來，客服中心值班人員馬上接聽電話后，獲悉渭南市依林園小區(qū)5號(hào)樓1單元1樓東戶戶內(nèi)發(fā)生燃?xì)夤艿绹?yán)重泄漏。
報(bào)警電話就是命令，時(shí)間就是生命。
客服中心接到報(bào)警后，詳細(xì)登記報(bào)警電話、時(shí)間、地點(diǎn)、事件詳情后，立即通知搶險(xiǎn)人員趕赴事故現(xiàn)場，同時(shí)將險(xiǎn)情報(bào)告客服部搶險(xiǎn)總指揮湯守朝部長。
搶險(xiǎn)搶修組攜帶滅火器、檢漏儀于第一時(shí)間趕到事故現(xiàn)場，對戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢測，并采取臨時(shí)緊急處置措施：“輕輕打開戶內(nèi)門窗、果斷關(guān)閉燃?xì)獗砬伴y門、防止發(fā)生爆燃等次生事故”。經(jīng)檢查戶內(nèi)燃?xì)夤艿篱y門破裂，泄漏嚴(yán)重，需請求施工搶險(xiǎn)隊(duì)前來搶修。
現(xiàn)場指揮張紅軍及時(shí)對天然氣管道泄露情況做出評估，確定為較嚴(yán)重安全事故，并將情況向總指揮湯守朝進(jìn)行匯報(bào)。湯守朝按突發(fā)事故處理流程及時(shí)向部門分管領(lǐng)導(dǎo)張敏三副總和安環(huán)部胡占軍部長進(jìn)行了匯報(bào)，并下達(dá)啟動(dòng)部門應(yīng)急搶險(xiǎn)預(yù)案命令。
一聲令下，全員啟動(dòng)。應(yīng)急響應(yīng)小組接到啟動(dòng)戶內(nèi)搶險(xiǎn)預(yù)案通知后，立即通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場，聯(lián)系物業(yè)配合搶險(xiǎn)，并做好用戶的安撫、宣傳工作；警戒宣傳組指揮現(xiàn)場拉起警戒帶，阻止無關(guān)人員進(jìn)場，維護(hù)秩序；后勤保障組向現(xiàn)場指揮報(bào)告完成后勤物資準(zhǔn)備，隨時(shí)待命；醫(yī)療救護(hù)組也及時(shí)趕到現(xiàn)場準(zhǔn)備救護(hù)傷員。
按照現(xiàn)場制訂除險(xiǎn)方案，搶險(xiǎn)搶修組配合施工搶險(xiǎn)隊(duì)進(jìn)行搶險(xiǎn)，并認(rèn)真檢測，確認(rèn)隱患已排除后，施工搶險(xiǎn)隊(duì)人員攜帶U型壓力計(jì)到調(diào)壓箱處掛壓檢測，壓力檢測合格，恢復(fù)供氣。
現(xiàn)場指揮下令清理現(xiàn)場解除應(yīng)急狀態(tài)，并向總指揮匯報(bào)。
總指揮宣布解除緊急信號(hào)，并向分管領(lǐng)導(dǎo)及安環(huán)部匯報(bào)處理結(jié)果。一場危及群眾生命財(cái)產(chǎn)安全燃?xì)夤艿佬孤妒鹿?，?jīng)過緊張有序的50多分鐘搶修，在渭南市天然氣有限公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部和搶險(xiǎn)工作人員的共同努力下成功排除。
這是渭南市天然氣有限公司客戶服務(wù)部協(xié)調(diào)組織的一場戶內(nèi)燃?xì)夤艿佬孤稇?yīng)急演練。通過此次應(yīng)急搶險(xiǎn)演練，提高了員工的安全意識(shí)，鍛煉了員工應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力，提升了員工的業(yè)務(wù)技能，達(dá)到了演練的預(yù)期目的。
渭南市天然氣有限公司為了確保無重大事故發(fā)生，在做好日常安全檢查的基礎(chǔ)上，長期堅(jiān)持每年舉行一次搶險(xiǎn)應(yīng)急演練，彰顯出渭南市天然氣有限公司上至領(lǐng)導(dǎo)、下至全體員工“安全第一，責(zé)任第一，服務(wù)第一”的宗旨，以及公司有序管理、各部門協(xié)同配合的整體意識(shí)。
演練結(jié)束后，部門對這次演練活動(dòng)做了總結(jié)，在各應(yīng)急小組及搶險(xiǎn)隊(duì)的密切配合、協(xié)作下，有效地檢驗(yàn)了客服部突發(fā)事件應(yīng)急處置方案的實(shí)用性和可操作性，有力地提高了部門突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。分管領(lǐng)導(dǎo)張敏三對本次演練活動(dòng)做了重要點(diǎn)評，要求參演人員在下次的演練過程中對本次演練中存在的問題予以改進(jìn)，繼續(xù)保持不畏艱險(xiǎn)、勇于奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)，為公司的安全平穩(wěn)運(yùn)營做出突出貢獻(xiàn)。
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